Mia Birkenfeldt

Fra Skype til Teams

Vi spurgte SBS, hvilke tanker de havde gjort sig inden de besluttede at gå fra Skype til Teams og fik dette svar… Hvem er SBS? SBS Group er en dansk børsnoteret virksomhed. SBS Group omfatter divisionen SBS Automotive A/S som primært er en distributionsvirksomhed med en omfattende sourcing platform, som indkøber, færdiggør, lagerfører, markedsfører og distribuerer reservedele til personbiler og …

Fra Skype til Teams Læs mere »

Er webinar noget du vil i gang med, eller allerede gør, men mangler en bedre platform. Bliv klogere på de forskellige platforme og systemer.

 Platforme/systemer Adobe Connect Adobe Connect er en fantastisk platform til afholdelse af webinar. Hvis det er et rigtigt webinar og ikke en digital produktpræsentation du laver, så er Adobe Connect rigtig godt, men hvis du kan vente lidt, så har Microsoft Teams annonceret en fornyet version rettet mod virksomheder – så det bliver spændende at …

Er webinar noget du vil i gang med, eller allerede gør, men mangler en bedre platform. Bliv klogere på de forskellige platforme og systemer. Læs mere »

Hvorfor skal I have et Wallboard?

Callcenter wallboard

  Motiver medarbejderne med oplysende information og få kontrol over kundeservicen. Din virksomhed bliver bedømt på kundeservice mere end nogensinde før, og hvis de kundevendte funktioner foregår på telefonen, bliver I konstant bedømt. Så hvordan kan et Wallboard hjælpe jer med at være et skridt foran kunden og tage kontrollen? De spørgsmål I som virksomhed, gerne …

Hvorfor skal I have et Wallboard? Læs mere »

Ledernes Hovedorganisation får Trio løsning

Ledernes Hovedorganisation valgte U-COM som leverandør af en Skype For Business og Trio omstillingsløsning fra Enghouse. LHO valgte også en løsning med integration til Microsoft Dynamics CRM, tilfredshedsanalyse og meget mere. Løsningen blev implementeret i juni 2018. Med over 115.000 medlemmer er Ledernes A-Kasse, A-Kassen LH, Danmarks største a-kasse for ledere. 2020: Efterfølgende har vi hjulpet …

Ledernes Hovedorganisation får Trio løsning Læs mere »

Det er fatalt ikke at være en databaseret virksomhed

databaseret

Du har værdifuld data lige ved hånden, benyt dig af det og få toptunet servicen i virksomheden. Kunder har aldrig haft så meget magt, som de har i dag. Alt styres af kunderne og som virksomhed kan det være svært at træde forkert, for det kan ende i dårlig omtale på sociale medier, Trustpilot, til …

Det er fatalt ikke at være en databaseret virksomhed Læs mere »

Hvad skal Covid-19 hjemmearbejdspladsen indeholde?

Har du overvejet hvordan motivation, stressniveau og arbejdsglæde påvirkes af et hjemmekontor, der ikke er optimalt? Bare rolig, det er nemt at gøre noget ved. At arbejde hjemmefra handler om mere end møder på Microsoft Teams eller Skype for Business. Vi er mere opmærksom på hjemmearbejdspladsen end nogensinde før og det er vigtigt at der …

Hvad skal Covid-19 hjemmearbejdspladsen indeholde? Læs mere »

Vocal Coach sikrer kundeloyalitet

Vocal Coach

Forestil dig en virtuel coach, der hjælper dine agenter med at sige nøjagtigt de rigtige ting på den rigtige måde, ved hvert opkald og  svarer dine kunder korrekt i en given situation. Forestil dig nu, hvordan dette kan hjælpe dig med at øge kundetilfredsheden, maksimere forretningsmulighederne, øge din medarbejders motivation og styrke dit forhold til …

Vocal Coach sikrer kundeloyalitet Læs mere »